PAGAR EN NIBANA
¿Es seguro pagar online en NIBANA?
Sí, en garantizamos al 100% la seguridad de tus pagos. Al momento de pagar con tu tarjeta de crédito o débito, toda tu información es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Así que puedes estar tranquilo, nosotros no guardamos ningún dato de tu tarjeta.
¿Puedo pagar con tarjetas internacionales?
No, en NIBANA no aceptamos directamente pagos con tarjetas internacionales. Esto se debe a que los bancos emisores de tarjetas internacionales tienden a rechazar varias transacciones de comercio electrónico en el extranjero. Si deseas utilizar tu tarjeta internacional, te sugerimos utilizar tu cuenta Paypal como método de pago.
Una transacción a través de PayPal es aceptada con mayor facilidad.
¿Puedo pagar en mensualidades?
No, se debe cubrir el monto total del pedido.
MESES SIN INTERESES
Por el momento no contamos con esa promoción, pero si llamas directamente a tu banco, ellos te pueden ayudar a diferir tu compra en los meses que requieras.
¿Puedo realizar mi pago con más de un tarjeta de crédito o débito?
No, por el momento no es posible realizar el pago de tu pedido con dos tarjetas diferentes.
¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?
Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. En ocasiones, el banco puede rechazar una compra por error o por las siguientes razones:
- La tarjeta que tiene registrada no posee su dirección de facturación actual.
- La tarjeta que tiene registrada caducó.
- La tarjeta no tiene el cupo suficiente para realizar la compra.
- La tarjeta utilizada no corresponde al titular de la cuenta.
- La tarjeta utilizada es extranjera.
Si ninguna de las razones anteriores aplica en su caso, puede llamar a la compañía emisora de la tarjeta para identificar el problema. Para proteger su privacidad, la compañía emisora de la tarjeta no informará a NIBANAel motivo por el que se rechazó su tarjeta. Si aún puede utilizar su tarjeta, intente realizar la transacción de nuevo o recuerda que en NIBANA contamos con diferentes formas de pago.
No procede la orden
Existen diferentes motivos por los cuales un pedido puede no proceder:
- Método de pago no aceptado (ej. tarjeta internacional, depósito en cuenta errada).
- El banco rechazo la transacción (tarjeta de débito, tarjeta de crédito):
- Los datos de la tarjeta no coinciden con los del titular de la cuenta Linio y el banco por seguridad declina el pago.
- La tarjeta pueda tener algún tipo de restricción para compras por Internet.
- Los fondos de la tarjeta son insuficientes.
- No realizaste el pago dentro del tiempo establecido (depósito).
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO Y TARJETA DE DÉBITO.
En NIBANA, puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de crédito y tarjeta de débito Visa y Mastercard.
Deberás cubrir el monto total de la compra, pues no es posible pagar en mensualidades.
Confirmaremos tu pedido vía correo electrónico en las 12 horas posteriores a la realización de tu compra. En caso contrario, por favor atiende las siguientes recomendaciones:
- Consulta a tu banco y verifica si existe algún tipo de inconveniente con tu pago (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad).
- Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, ingresa a “Mi Cuenta” y verifica el estado de tu pedido.
- Por último, revisa la bandeja de tu correo electrónico; es posible que te hayamos solicitado información adicional para poder aprobar tu compra.
Si tu tarjeta de crédito es internacional, te sugerimos completar la transacción a través de PayPal.
Si deseas recibir ayuda de nuestros asesores, por favor, no dudes en contactarnos . Con gusto resolveremos cualquier inquietud.
PAGO CON PAY PAL
¡Realiza tu pago con tarjeta de débito o crédito a través de tu cuenta PayPal!
Una vez que elijas esta opción, sigue estos sencillos pasos:
- Selecciona PayPal como forma de pago y haz clic en "Pagar con PayPal", te redireccionaremos automáticamente a PayPal.
- Ingresa tus datos, verifica los detalles de tu transacción y procesa tu compra.
- Tras validar tu pago, aparecerá tu número de pedido.
- PayPal procesará tu pago de manera inmediata. Sin embargo, podrán existir casos donde el pago tarde un máximo de 48 horas en confirmarse.
Si deseas realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito internacional, te sugerimos completar la transacción a través de PayPal.
En caso de tener algún inconveniente al generar tu compra por medio de nuestra APP con método de pago "PAYPAL", te recomendamos intentarlo de nuevo por medio de tu computadora, ya que estamos teniendo actualizaciones en éste momento.
FACTURACION
¿Qué necesito para solicitar factura?
Es necesario que estés dado de alta ante el SAT, ser una persona física o moral y contar con la siguiente información:
- Nombre o razón social
- RFC con homoclave
- Domicilio Fiscal
¿Cómo realizan facturas en DOrcia?
En NIBANA facturamos de la siguiente forma:
Al realizar un pedido, puedes solicitar tu factura al correo: facturacion@nibana.com anexando tus datos fiscales y numero de referencia del pedido.
¿Cuándo días tengo para solicitar mi factura?
Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra, cuentas con 5 días naturales posteriores a la confirmación de tu pedido para solicitar tu factura.
¿En cuánto tiempo recibo mi factura?
Enviaremos tu factura vía correo electrónico en las próximas 24 horas que se solicitó.
¿En qué formato obtengo mi factura electrónica?
La factura se emite en formato PDF o XML. No olvides que enviaremos tu factura al correo con el cual realizaste tu compra.
Si los datos de mi factura están mal, ¿Cómo puedo realizar la aclaración?
Una vez que enviamos tu factura, cuentas con 5 días naturales para solicitar cualquier modificación. Por favor contáctanos por medio del correo facturacion@nibana.com , estaremos encantados de ayudarte.
PRECIOS
¿En qué moneda están los precios?
Todos los precios de nuestros productos están publicados en pesos mexicanos.
¿Los precios incluyen el IVA?
Todos los precios publicados ya incluyen IVA.
¿Por qué cambio el precio de mi producto (s)?
En NIBANA ofrecemos distintas promociones y descuentos sobre determinados productos durante períodos de tiempo limitados. Por esta razón, nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
Así que si encuentras algún precio atractivo o una buena promoción, ¡te recomendamos que aproveches el descuento y realices tu compra en ese momento! Una vez que finalices tu pedido, el precio que debes pagar no cambiará.
